Несколько рекомендаций для приносящей прибыль разработки интернет-магазина

Последние исследования рынка России показывают, что мы из года в год все чаще покупаем именно через Сеть. Некоторые бизнесмены, зная об указанной тенденции, решаются сделать заказ на разработку интернет-магазина. Однако лишь этого мало. Чтобы торговля принесла успех необходимо проработать ряд важных моментов:

Оформление ресурса. Никогда не стоит гнаться за ультрамодным дизайном. Именно здесь работает известное правило «чем проще, тем лучше». Продумайте все так, чтобы пользователю было комфортно. Попросите специалистов компании, осуществляющей услуги по разработке сайтов, создать для каждого товара карточку с фотографиями и описанием. Для совершения покупки через Интернет хочется узнать большее количество сведений о продукте.

Поддержка пользователей. Необходимо выстроить систему, что позволит за минимальное время получить ответ на любой вопрос. Можно применить ICQ, электронную почту и так далее.

Доставка. Называйте только те сроки, которые сумеете выполнить. При этом укажите четкие границы. Обтекаемое «от 3 дней» не подходит. Максимально прописывайте условия сотрудничества. Если есть курьеры, обязательно проработайте для них дресс-код и поведенческие стандарты.

Разрешение спорных ситуаций. Рано или поздно возникнет трудный клиент. Уступите ему, если потеряете немного – репутация дороже. К примеру, обменяйте товар.

Внимание. Всегда поздравляете своих клиентов с крупными праздниками. Весьма эффективно при этом давать скидку в качестве подарка.

Заметим, что очень привлекательную цену на создание интернет-магазина предлагает студия PR-buzz (pr-buzz.ru). Она дистанционно работает с любыми регионами.

Комментарии:

Комментариев нет